Problem med inloggning hos 1x2 och hur du löser dem
De flesta inloggningsproblem beror på BankID, inte på kontot. Börja därför med att kontrollera de enkla sakerna innan du kontaktar oss.
Vanliga BankID-fel och snabba lösningar
- BankID startar inte: uppdatera appen, starta om telefonen och försök igen.
- Fel enhet vald: välj "BankID på annan enhet" om du sitter vid datorn, annars "samma enhet".
- Spärrat eller utgånget BankID: kontakta din bank för att beställa ett nytt.
- Instabil uppkoppling: byt mellan wifi och mobildata.
- Gammal webbläsare: uppdatera den eller rensa cache och cookies.
Kontakta supporten när det inte hjälper
Kommer du fortfarande inte in kan du nå oss via chatt eller mejl på support@1x2.se, eller ringa +46 20 012 55 55. Vi svarar på svenska och engelska.
Säker inloggning på 1x2
Håll din inloggning säker genom att aldrig dela BankID-koder eller låta någon annan identifiera sig åt dig. Vi ber aldrig om dina BankID-koder via mejl, sms eller chatt.
- Logga ut när du använder en delad eller offentlig dator.
- Använd skärmlås på din telefon.
- Undvik öppet wifi när du loggar in.
- Kontrollera adressen i webbläsaren innan du identifierar dig.
Vill du spela direkt från mobilen finns mer om det på 1x2 app. Ska du fylla på kontot efter inloggning ser du vilka metoder som finns, bland annat Swish och Trustly, under 1x2 betalningar.
Spela ansvarsfullt efter inloggning
Du måste vara minst 18 år för att logga in och spela hos 1x2. Sätt en gräns för tid och pengar innan du börjar, och håll dig till den. Spel ska vara underhållning, aldrig ett sätt att tjäna pengar.
Vi har licens från Spelinspektionen (24Si2074), och därför omfattas vi av Spelpaus, den nationella avstängningstjänsten för svensklicensierade aktörer. Via spelpaus.se kan du stänga av dig från spel hos oss och andra licensierade bolag. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-819 100 (stodlinjen.se).
Vanliga frågor
Hur loggar jag in på 1x2 casino?
- Öppna 1x2, tryck på inloggningsknappen och bekräfta med BankID. Du måste ha ett befintligt konto och vara 18 år eller äldre.
Behöver jag ett lösenord för inloggning på 1x2?
- Inloggningen sker med BankID, så du behöver inte komma ihåg något lösenord. Problem med själva identifieringen löser du via din bank.
Vad gör jag om BankID inte fungerar när jag loggar in på 1x2?
- Uppdatera BankID-appen, starta om enheten och kontrollera att du valt rätt enhet. Hjälper det inte kan du kontakta 1x2:s support via chatt, support@1x2.se eller +46 20 012 55 55.
Kan jag logga in på 1x2 från både mobil och dator?
- Ja, du kan logga in från båda. På datorn bekräftar du med BankID-appen i mobilen, till exempel genom att läsa av en QR-kod.